よくあるご質問はこちら

Q
商品はいつ届きますか?
A
配送先によって異なりますが、通常ご注文後2〜3営業日程度でのお届けとなります。
Q
解約はどのようにすればよいですか?
A
弊社のお客様窓口までお電話をお願いいたします。
【スマートコスメお客様窓口】0120-365-330

メールでの解約は受付不可です。
ご連絡いただいてもご対応出来かねますのでご了承をお願いいたします。
Q
送料はいくらかかりますか?
A
【単品購入の場合】
税込660円(沖縄・離島を除く)

【定期コースの場合】
<お試し定期コース>
初回送料無料(沖縄・離島を除く)
2回目以降:税込660円(沖縄・離島を除く)

<よくばり毛穴ケアコース>
毎回送料無料(沖縄・離島を除く)

※沖縄:税込み2,000円、離島:税込み4,000円
※海外への配送はしておりません。
※日本国内のみの配送になります。
Q
配送会社を選べますか?
A
佐川急便のみのお届けとなります。
Q
商品が届きません。どうすればよいですか?
A
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後2〜3営業日での発送となり。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせ、もしくはお電話ください。
Q
注文した内容の変更はできますか?
A
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
Q
商品の返品は可能ですか?
A
商品の破損・汚損、またはご注文と異なる商品の場合、すぐに商品の返品・交換を承りますので、至急ご連絡下さい。
お客さま都合による商品の返品・交換等は、一切受け付けておりません。予めご了承ください。
Q
プレゼント用に包装できますか?
A
大変申し訳ございません。現在は、プレゼント包装や熨斗(のし)をお付けするなどの対応はしておりません。