平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、システム障害の影響により、弊社からお客様へお送りするメールが一部正常に送信されない事象が発生しておりました。
現在は復旧対応が完了し、2026年4月16日(木)17時頃より通常通りメールが送信される状態となっております。

本件により、ご案内や各種ご連絡が正しくお届けできず、ご不安やご不便をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

万が一、弊社からのご案内メールが届いていない、または内容にご不明点等がございました場合は、大変お手数ではございますが、カスタマーサポートまでお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

スマートコスメお客様窓口：0120-365-330（受付時間：平日10:00～17:00）

今後は同様の事象が再発しないよう、再発防止策の徹底および監視体制の強化に努めてまいります。
引き続き、弊社サービスをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。